根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员4055:好评
环境舒适,离沟口10分钟步行路程。
会员7761:好评
第一天团的豪华标间很不错,由于行程改变了多住了一天,改了迷你大床,挨着路边太吵了,设施也没有之前住的好,所以建议还是选择豪华标准间
周生:好评
酒店外观看有一定历史了,内部应该重新装修过了。但卫生太不重视,煮开水的茶壶居然陈旧不堪。基本没有什么服务,服务员也没有统一工作服,跟家庭旅馆差不多。早餐就更差了,补充食品拖拖拉拉。服务员直接在炉边煮食,感受非常不好。